[HCM/HN] Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Toàn thời gian 178 lượt xem
  • TP. Hồ Chí Minh - Hà Nội Cấp bậc:   Nhân viên
  • Mức lương:   Thỏa thuận
  • Ngày đăng: 2025-03-03 08:01:32 Ngày hết hạn: 2025-04-02 08:01:32
  • Ngành nghề : Quản lý Khách hàng - Dịch vụ khách hàng - Tín Dụng - Khách hàng doanh nghiệp - Khách hàng cá nhân

Mô tả công việc

Đảm bảo sự hài lòng của phụ huynh và học sinh thông qua các hoạt động chăm sóc và xử lý khiếu nại, vận hành. 

NHIỆM VỤ CHÍNH

-  Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, cập nhật về tình hình học tập và tiến độ lớp học của học sinh; tổ chức họp phụ huynh theo quy trình đối với các học sinh được phân công.

-  Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng từ các kênh email, hotline, chat OA... phối hợp các bộ phận xử lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.

-  Sắp xếp lịch học, xử lý bảo lưu, chuyển lớp, đổi lớp…

-  Quản lý và hỗ trợ Phụ huynh/Học sinh đang học sử dụng hệ thống tài khoản quản lý học tập (tài khoản Teky School/LMS).

-  Quản lý thông tin khách hàng đúng quy trình và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu. (Odoo CRM)

-  Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quảng cáo / Dành cho nhà tài trợ
Liên hệ: E-mail: [email protected]
Điện thoại: (028) 38971633

Yêu cầu

-  Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các ngành nghề liên quan

-  Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.

-  Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.

-  Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.

-  Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối

-  Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.

-  Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần

-  Đăng ký 11ca/tuần, ca làm việc linh hoạt: Sáng: 8h00- 12h00, Chiều: 13h00- 17h00, Tối: 17h00-21h00

Liên hệ ứng tuyển tại:

Email nhận CV: [email protected] hoặc Điện thoại:  02471096668

Hoặc ứng tuyển qua link: 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScnuQICjUIpjxrwXBoEIXtZNLdzkJXM5uQZD1yjfaf1xxJYqg/viewform

 

Phúc lợi

-  Lương cơ bản: 8.000.000 đ - 10,000,000 đ/tháng

-  Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.

-  Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam

-  Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.

-  Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.

-  Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng

-  Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.

-  Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.

-  Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.

-  Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm

-  Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.